Útmutatók

A kérdőív megnyitása

1. 1
   Web és iPhone

   Ha e-mailben kaptad a meghívót, nyisd meg a benne lévő személyes linket. Bejelentkezni nem kell, és a linket ne add tovább.

2. 2
   Web és iPhone

   Ha kódlapot kaptál, olvasd be a szelvényen lévő QR-kódot a telefonod kamerájával. Ha ez nem megy, nyisd meg a lapon a Vagy nyisd meg: után szereplő címet (…/app/kod).

   A kódlapon a kódod a Kódod: felirat után áll; ott látod a határidőt és az egységedet is.

3. 3
   Web

   Az Add meg a kódodat oldalon írd be a papíron kapott kódot, majd kattints a Tovább gombra. A kis- és nagybetű mindegy, a kötőjelek elhagyhatók.

   Ide a bejelentkezési oldal alján lévő Kód megadása ↗ linkkel is eljutsz.

4. 4
   iPhone

   Ha az iPhone-alkalmazást használod, a kezdőképernyőn válaszd a QR-kód beolvasása vagy a Kód beírása gombot.

   Az alkalmazás nem kötelező: minden link és kód böngészőben is működik.

   
5. 5
   Web és iPhone

   Ha a kitöltés még nem kezdődött el, Az átvilágítás még nem indult el oldalt látod a kezdés időpontjával. Ha már lezárult, Ez az átvilágítás lezárult oldal jelenik meg.

Üdvözlés és a személyes kód

1. 6
   Web és iPhone

   Olvasd el az üdvözlő oldalt: itt látod az Időigény, a Határidő, a Névtelenség és a Személyes eredmény pontot, valamint azt, hogy melyik egység szintjén összesítjük a válaszaidat.

   Ha a megjelölt egység nem a tiéd, jelezd annak, aki a meghívót küldte. A kérdőívben ezt nem lehet átírni.

   
2. 7
   Web és iPhone

   Ha közös vagy kölcsönkapott eszközön töltöd ki, jelöld be a Közös vagy kölcsönkapott eszközön töltöm ki négyzetet. Ilyenkor a böngésző bezárásakor az eszköz elfelejt, és a folytatáshoz a személyes kódod kell.

3. 8
   Web és iPhone

   Kattints a Kezdjük ↗ gombra. Ezzel elfogadod, hogy a kitöltés önkéntes.

   
4. 9
   Web és iPhone

   A személyes kódod képernyőn kapsz egy 20 karakteres kódot. Mentsd el most: Kód másolása vagy Mentés PDF-be. Ne küldd el e-mailben, és ne add tovább senkinek.

   A kódot senki nem tudja visszaállítani, a DFT sem. Ezzel folytathatod a kitöltést másik eszközön, és ezzel nyitod meg később az eredményedet.

   
5. 10
   Web és iPhone

   Kattints az Elmentettem, kezdjük gombra.

6. 11
   Web és iPhone

   A Hogyan működik? oldal elmondja a szabályt: hibának az számít, ami legalább háromszor ismétlődik, és elsősorban az elmúlt 3 hónapra gondolj. Folytasd az Értem, kezdjük ↗ gombbal.

   

A kérdések megválaszolása

1. 12
   Web és iPhone

   A kérdőív a 11 hibacsoporttal kezdődik. A fejlécben látod, mennyi van még hátra (például Még kb. 10 perc és 1. rész · 1 / 11).

   Nincs jó vagy rossz válasz. Az első benyomásod általában a legpontosabb.

2. 13
   Web és iPhone

   Minden hibacsoportnál ezt kérdezzük: Hol okozott ez az elmúlt 3 hónapban legalább háromszor hibát? Jelöld meg, ahol jellemző: A saját munkámban, A közvetlen munkatársi körömben, A szervezet egészében. Több is választható. Utána kattints a Tovább gombra.

   Ha a helyzet nem világos, a Még példa gomb további példákat mutat.

   
3. 14
   Web és iPhone

   Ha sehol nem jellemző, kattints a Sehol sem jellemző gombra. Ez rögtön a következő témára lép.

   
4. 15
   Web és iPhone

   Ha a csapatodra vagy a szervezetre nincs rálátásod, nyisd le a Van, amit nem tudok megítélni részt, és a Nem tudom megítélni: alatt pipáld be az érintett nézőpontot. A saját munkádra ez nem választható.

   A „Nem tudom megítélni” válasz nem számít bele az arányokba, tehát nem rontja és nem javítja az eredményt.

5. 16
   Web és iPhone

   Ahol ismétlődő hibát jelöltél, ott nézőpontonként három ötfokú skála következik: Milyen gyakran vezet hibához? (Ritkán … Szinte mindig), Mennyire súlyosak az ebből fakadó hibák? (Csekély … Nagyon súlyos), Mennyire vagy biztos benne? (Csak sejtem … Biztos vagyok benne). A Tovább gomb akkor lesz aktív, amikor mindhárom sorban választottál.

   
6. 17
   Web és iPhone

   Célzott vagy részletes kérdőívnél az 1. rész után A részletek (2. rész) jön: a megjelölt hibacsoportok okait egyenként kérdezzük. Válaszd az Igen, jellemző vagy a Nem jellemző gombot. Csapatra és szervezetre a Nem tudom megítélni is választható.

   A 2. rész megkezdése után a hibacsoport-válaszok már nem módosíthatók; az értékeléseket még átírhatod.

7. 18
   Web és iPhone

   Ha a szervezeted kéri, a végén jön a Még egy becslés: hetente nagyjából hány órát visz el nálad az ismétlődő hibák kezelése. Válassz egy sávot, majd kattints a Tovább gombra. Ha nem tudod, válaszd a Nem tudom megbecsülni gombot.

   
8. 19
   Web és iPhone

   Minden válasz azonnal mentődik (Mentve). A Vissza nyíllal visszaléphetsz. A ⋯ menü Áttekintés pontja megmutatja, mi van kész és mi van hátra.

Beküldés

1. 20
   Web és iPhone

   A Kész vagy! oldalon összefoglalót látsz a jelöléseidről. Ha módosítanál, kattints a Vissza a kérdésekhez gombra.

   
2. 21
   Web és iPhone

   Kattints a Válaszok beküldése ↗ gombra. A beküldés után a válaszaid már nem módosíthatók.

   Csak a beküldött kérdőív számít. A határidő után a be nem küldött válaszok törlődnek.

3. 22
   Web és iPhone

   A Köszönjük! oldalon újra látod a kódodat (A kódod:) és a személyes linkedet. Mentsd el őket: Kód másolása, Link másolása vagy Mentés PDF-be.

   Céges gépen vagy hálózaton a munkáltató rendszerei rögzíthetik a megnyitott oldalakat. Ha teheted, az eredményt saját eszközön vagy mobilneten nyisd meg.

   
4. 23
   Web és iPhone

   Az oldal azt is mutatja, hány kitöltés van eddig az egységedben. Az egység eredménye csak a küszöb (alapesetben 5 kitöltő) elérése után jelenhet meg.

Személyes eredmény és tanácsok

1. 24
   Web és iPhone

   Kattints a Megnézem a személyes eredményemet ↗ gombra. Az oldalt csak te látod: nem értékelés rólad, hanem tükör arról, hol látod az ismétlődő hibák forrásait.

   
2. 25
   Web és iPhone

   Nézd meg A te rangsorod részt. A Saját munkám, Csapatom és Szervezet fülek között válthatsz; a lap tetején a nálad legerősebb hibaforrás áll.

3. 26
   Web és iPhone

   Lejjebb láthatod A legerősebb okok nálad, a Melyik rétegben van a súlypont? és (ha volt órakérdés) Az ismétlődő hibák ára nálad részt.

   
4. 27
   Web és iPhone

   A Tanácsok részben a legerősebb hibaforrásaidhoz kapsz tanácsot. A Következő tanács gombbal lapozhatsz.

5. 28
   Web és iPhone

   A Te és a szervezet összevetés akkor jelenik meg, amikor a DFT szakértője közzétette a szervezeti riportot. Addig Az összevetés hamarosan itt lesz felirat látható. Később a személyes kódoddal térj vissza.

6. 29
   Web és iPhone

   Az eredményt a Mentés PDF-be ↗ gombbal mentheted el.

Folytatás később, másik eszköz, adatvédelem

1. 30
   Web és iPhone

   Ha abba kell hagynod, a ⋯ menüben válaszd a Mentés és kilépés pontot. Ugyanezen az eszközön később az Üdv újra! oldalon a Folytatás ↗ gombbal ott folytatod, ahol abbahagytad.

   Ha ugyanezen az eszközön a meghívó linkjét nyitod meg újra, válaszd a Folytatom gombot. Az Új kitöltést kezdek ezzel a linkkel új kitöltést indít.

2. 31
   Web és iPhone

   Másik eszközön nyisd meg a …/app/kod oldalt, és írd be a személyes kódodat. Biztonsági okból ilyenkor új személyes kódot kapsz, a régi azonnal érvénytelen lesz. Az újat mentsd el.

   
3. 32
   iPhone

   Az iPhone-alkalmazás kezdőképernyőjén a Folytatás gomb jelenik meg, ha az eszközön van megkezdett kitöltés vagy eredmény.

4. 33
   Web és iPhone

   Közös eszközön a végén válaszd az Elfelejtés ezen az eszközön gombot. Ezt a köszönő oldalon, az eredmény oldalon és a ⋯ menüben is megtalálod. Az alkalmazásban a kezdőképernyő fogaskerék ikonja (Beállítások) alatt van.

   Előtte mentsd el a személyes kódodat: utána csak azzal férsz hozzá az eredményedhez.

   
5. 34
   Web és iPhone

   Ha meggondolod magad, a személyes eredmény oldalon vagy a ⋯ menüben a Válaszaim törlése véglegesen törli a válaszaidat. A kitöltési időszak végéig a meghívód linkjével újrakezdheted.

6. 35
   Web és iPhone

   Az Adatkezelési tájékoztató ↗ az üdvözlő oldalon és a ⋯ menüben érhető el.

   

Gyakori kérdések

Fiók aktiválása és belépés

1. 1
   Web

   A DFT tanácsadója létrehozza a szervezetét, és Ön meghívót kap e-mailben vagy közvetlenül a tanácsadótól. Nyissa meg a meghívó linkjét (7 napig érvényes).

2. 2
   Web és iPhone

   Az Üdv a Hibaok-átvilágításban oldalon töltse ki a Teljes név, a Jelszó és a Jelszó még egyszer mezőt (legalább 12 karakter). Fogadja el az adatkezelési tájékoztatót, majd kattintson a Fiók aktiválása ↗ gombra.

3. 3
   Web

   Később a bejelentkezési oldalon adja meg az E-mail-cím és a Jelszó mezőt, majd kattintson a Belépés gombra.

   Elfelejtett jelszó esetén kattintson az Elfelejtetted a jelszavad? linkre, majd a Link küldése gombra. Ha nincs e-mail-küldés beállítva, új jelszó-linket a DFT kapcsolattartójától kérjen.

   
4. 4
   iPhone

   Az iPhone-alkalmazásban a kezdőképernyőn a HR-eseknek és vezetőknek felirat alatti Bejelentkezés gombbal lép be.

   
5. 5
   Web és iPhone

   Ha bekapcsolta a kétlépcsős azonosítást, a Kétlépcsős azonosítás oldalon írja be a hitelesítő alkalmazás 6 jegyű kódját, majd kattintson a Belépés gombra. Ha nincs Önnél a telefonja, válassza a Helyreállító kódot használok lehetőséget.

   
6. 6
   Web és iPhone

   Ha több szervezethez is hozzáfér, a Válassz szervezetet oldalon válassza ki a megfelelőt a Megnyitás gombbal.

Előkészítés: szervezet és egységek

1. 7
   Web és iPhone

   Az Áttekintés oldalon a Készítsük elő az átvilágítást kártyán kattintson a Kezdjük ↗ gombra. Hat lépés következik: Szervezet, Egységek, Kitöltők, Költség, Időzítés, Indítás.

   Minden lépés automatikusan mentődik. Később az Előkészítés folytatása ↗ gombbal ott folytatja, ahol abbahagyta.

   
2. 8
   Web és iPhone

   A Szervezet lépésben adja meg a Szervezet neve, Szektor, Ágazat, Teljes létszám és Ebből irodai munkatárs mezőt, valamint a kapcsolattartót. Kattintson a Mentés és tovább ↗ gombra.

   
3. 9
   Web és iPhone

   Az Egységek lépésben építse fel a szervezetet a + Egység hozzáadása és az Alegység hozzáadása gombbal (legfeljebb négy szint). Minden egységnél adja meg a Közvetlen létszám értékét: csak azokat, akik közvetlenül oda tartoznak, alegység nélkül.

   
4. 10
   Web és iPhone

   Nagyobb szervezetnél használja a Beillesztés táblázatból gombot (Egység, Felettes egység, Létszám oszlop), vagy a CSV-fájl feltöltése gombot (CSV UTF-8 formátumban). Az előnézet után véglegesítse a listát.

5. 11
   Web és iPhone

   Ha nem kíván egységekre bontani, jelölje a Nem bontjuk egységekre lehetőséget. Ekkor egységek közötti összevetés nem készül.

6. 12
   Web és iPhone

   Figyelje az Állapot oszlopot: Önálló eredmény vagy Összevonva: …. A küszöb (alapesetben 5 fő) alatti egység eredménye a felettes egységgel összevonva jelenik meg, hogy a névtelenség megmaradjon.

Kitöltők, meghívók és kódlapok

1. 13
   Web és iPhone

   A Kitöltők lépésben egységenként döntse el, hogyan jut el a kérdőív a munkatársakhoz: Névre szóló meghívók (e-mailben) vagy Névtelen kódok (például nyomtatva, ha valakinek nincs céges e-mail-címe).

   Azt, hogy ki töltötte ki a kérdőívet, a rendszer nem tárolja, így senki nem látja: sem Ön, sem a vezetők, sem a DFT.

   
2. 14
   Web és iPhone

   Névre szóló meghívóhoz kattintson a Kitöltő hozzáadása gombra (név, e-mail-cím, egység, vezető-e). Listát a Beillesztés táblázatból (Név · E-mail · Egység · Vezető) vagy a CSV-fájl feltöltése gombbal vehet fel.

   Vezetőnek azt jelölje, akinek van beosztottja. Ezt csak összesítve, szervezeti szinten használjuk, és csak ha mindkét csoportban legalább 5 kitöltő van.

3. 15
   Web és iPhone

   Névtelen kódokhoz a Névtelen kódok fülön kattintson a Kódok létrehozása gombra, és adja meg az Egység, Darabszám és Szerepkör (Vezető / Munkatárs) mezőt.

4. 16
   Web és iPhone

   A kódcsomag sorában kattintson a Nyomtatható lap gombra, majd a kódlapon a Nyomtatás gombra. Minden szelvényen szerepel a QR-kód, a beírható kód, a határidő és az egység. Vágja szét, és ossza ki a szelvényeket.

   Ha egy kódcsomagot a Csomag törlése gombbal töröl, a már kinyomtatott lapjai érvénytelenné válnak.

   
5. 17
   Web és iPhone

   Figyeljen a korlátokra: egy egységben legfeljebb annyi meghívó és kód lehet, amennyi az egység létszáma, és összesen legalább a küszöb kétszerese (alapesetben 10) meghívott kell.

6. 18
   Web és iPhone

   A Lefedettség sor mutatja, hogy a létszám hány százaléka kapott meghívót vagy kódot. Minél teljesebb, annál megbízhatóbb az eredmény.

Költség, időzítés és indítás

1. 19
   Web és iPhone

   A Költség lépésben adja meg az Átlagos óraköltség értékét (Ft/óra). A Segítség a kiszámításhoz résznél a havi bérből kiszámolhatja, és az Átveszem gombbal beírhatja. Ha most nem tudja, kattintson a Most kihagyom gombra.

   Óraköltség nélkül a riport forintösszeg nélkül készül. Az óraköltség később is megadható.

2. 20
   Web és iPhone

   Az Időzítés lépésben adja meg a Kezdés (Azonnal, az indításkor vagy Időpont megadása) és a Határidő mezőt. A kitöltésre 5–30 nap adható.

   
3. 21
   Web és iPhone

   A meghívók kiküldése résznél válasszon: E-mailben, a rendszerből vagy Én juttatom el (linkek és kódlapok). E-mailes kiküldésnél kapcsolja be az Automatikus emlékeztetők lehetőséget is.

   Ha az e-mail-küldés nincs beállítva, csak a saját kiosztás választható.

4. 22
   Web

   Írja meg vagy fogadja el a Kísérőüzenet a munkatársaknak szövegét és az Aláírás mezőt. A Meghívó előnézete gombbal megnézheti a levelet, a Kérdőív előnézete ↗ gombbal pedig kipróbálhatja a kérdőívet (a próbaválaszok nem mentődnek).

5. 23
   Web és iPhone

   Az Indítás lépésben (Áttekintés és indítás) nézze át az adatokat. Az indítás feltételei alatt minden pontnak rendben kell lennie; a Figyelmeztetések nem akadályozzák az indítást. Javításhoz kattintson a Módosítás gombra.

6. 24
   Web és iPhone

   Pipálja be a nyilatkozatot (önkéntesség, egyéni válaszok nem láthatók, az eredmény nem használható egyéni munkáltatói döntéshez). Kattintson a Kitöltés indítása ↗ gombra, későbbi kezdésnél az Ütemezés ↗ gombra, majd erősítse meg az Indítás gombbal.

   Indítás után a kérdőív és az egységek szerkezete már nem változik. Az egységek átnevezhetők, és névre szóló kitöltő továbbra is felvehető.

7. 25
   Web és iPhone

   Ütemezett indulás előtt az Áttekintés oldalon az Indítás most gombbal azonnal indíthat, az Időpont módosítása gombbal más időpontot adhat meg. Az Indítás lépésen az Ütemezés visszavonása visszaviszi az átvilágítást előkészítésbe.

A kérdőív kiosztása és a részvétel követése

1. 26
   Web és iPhone

   E-mailes kiküldésnél a meghívók az indításkor automatikusan kimennek. A Kitöltők oldal Meghívó oszlopában látja az állapotukat (Elküldve / Küldési hiba). Hibás címnél javítsa a címet, majd kattintson a Meghívó újraküldése gombra.

2. 27
   Web és iPhone

   Saját kiosztásnál az indítás után a Következő lépés: juttasd el a linkeket panelen kattintson a Linkek exportálása (CSV), a Nyomtatható kódlapok vagy az Üzenet másolása gombra. Egy-egy személy linkjét a sorában a Link másolása gombbal is kimásolhatja.

   Az exporthoz a rendszer megerősítést kér (Megerősítés szükséges): adja meg a hitelesítő kódját vagy a jelszavát. A fájlt ne tárolja megosztott mappában, és a kiosztás után törölje.

3. 28
   Web és iPhone

   Kitöltés közben az Áttekintés oldalon látja a részvételt, a hátralévő napokat és a Lemaradó egységek listáját.

   
4. 29
   Web és iPhone

   A Részvétel menüben a felső számok (Részvétel, Elkezdte, de még nem fejezte be, Hátralévő idő) és A kitöltések alakulása görbe a 70%-os célvonallal mutatja a haladást.

   
5. 30
   Web és iPhone

   Az Egységenként táblázatban a Küszöb oszlop mutatja, hogy az egység Elérte a küszöböt, vagy még hány kitöltés hiányzik.

   Csak számokat lát. Azt, hogy személy szerint ki töltötte ki, senki nem látja.

   
6. 31
   Web és iPhone

   Kattintson az Emlékeztető küldése gombra. E-mailes módban minden névre szóló meghívott megkapja (azok is, akik már kitöltötték; a levél ezt megköszöni), 24 óránként egyszer. Saját kiosztásnál kész szöveget kap, amelyet a szokásos csatornán küldhet el.

7. 32
   Web és iPhone

   Ha kell, a Határidő módosítása gombbal hosszabbítson (legfeljebb 45 nappal az indulás után). A Kitöltés lezárása gombbal korábban is lezárhat, ha már legalább annyi értékelhető kitöltés van, amennyi az anonimitási küszöb.

   Lezárás után a kérdőív nem tölthető ki tovább, és újranyitni csak a DFT tudja. 50% alatti részvételnél inkább hosszabbítson.

Eredmények és riport

1. 33
   Web és iPhone

   A határidőkor a kitöltés magától lezárul, és elindul az elemzés. Az Áttekintés oldalon A kitöltés lezárult – a riport készül felirat és a várható elkészülés látható. Részeredmény addig nincs.

2. 34
   Web és iPhone

   Amikor a DFT szakértője közzétette a riportot, az Áttekintés oldalon az Elkészült a riport panelen kattintson az Eredmények megnyitása ↗ gombra.

3. 35
   Web és iPhone

   Az Eredmények oldal Áttekintés fülén látja A hibák becsült éves költsége kártyát (a Hogyan számoltuk? linkkel), a részvételt, az Észlelési rés értékét, a hibacsoportok rangsorát és a Fő megállapítások részt.

   A diagramok alatti Adatok táblázatként link ugyanazt táblázatban mutatja.

   
4. 36
   Web és iPhone

   A Hibacsoportok fülön a Nézőpont választóval válthat a szervezeti, csapat- és önértékelés között. Egy hibacsoportra kattintva a részletek is megnyílnak.

   
5. 37
   Web és iPhone

   Az Egységek fülön az Egységek hőtérképe mutatja a hibaindexet egységenként és hibacsoportonként. Az 5 válasz alatti egységek összevonva jelennek meg.

   
6. 38
   Web és iPhone

   Célzott vagy részletes kérdőívnél az Okok fülön A 20 legerősebb ok rangsorát látja. A Riport fülön olvasható a DFT által jóváhagyott szöveges riport.

   
7. 39
   Web

   Letöltés: a Riport letöltése (PDF) gomb megnyitja a nyomtatási nézetet, ahol a Nyomtatás / mentés PDF-be gombbal mentheti. A report.csv gomb az összesített számokat tölti le; egyéni válasz egyikben sincs.

   Az iPhone-alkalmazásban a letöltések a megosztási lapon nyílnak meg.

8. 40
   Web és iPhone

   Közzététel után az Áttekintés oldalon megjelenik a 90 napos visszamérés kártya a Visszamérés kérése ↗ gombbal. A visszamérést a DFT hozza létre.

   Ha a gomb után nem jelenik meg kérőlap, jelezze a visszamérés igényét közvetlenül a tanácsadójának (az elérhetősége az Áttekintés oldalon, a Tanácsadód résznél látható).

Szervezet, felhasználók, napló és fiók

1. 41
   Web és iPhone

   A Szervezet menüben (Adatok, Egységek, Költség fül) indítás után is javíthatja a szervezet adatait, átnevezheti az egységeket, és megadhatja vagy módosíthatja az óraköltséget.

   Ha a lezárás után módosítja a költségadatokat, az elemzés automatikusan újrafut.

2. 42
   Web és iPhone

   Kollégák hozzáadásához nyissa meg a Beállítások menüt, a Felhasználók fülön kattintson a Felhasználó meghívása gombra, és válasszon szerepkört: HR-adminisztrátor vagy Olvasó. A meghívót a Meghívó küldése vagy a Meghívó link létrehozása gombbal adhatja át.

   Az Olvasó (például a cégvezető) csak a részvételt és a publikált eredményeket látja.

   
3. 43
   Web és iPhone

   Egy felhasználó sorában a Szerepkör módosítása és az Eltávolítás a szervezetből érhető el. Legalább egy HR-adminisztrátornak maradnia kell.

4. 44
   Web és iPhone

   A Beállítások menü Napló fülén időrendben látja a szervezet átvilágításával kapcsolatos műveleteket. A kitöltők válaszai és személyes adatai nem kerülnek bele.

   
5. 45
   Web és iPhone

   A Beállítások menü Profil fülén módosíthatja a jelszavát (Jelszó módosítása). A Bejelentkezett eszközök résznél kijelentkeztethet egy-egy eszközt, vagy a Kijelentkeztetés minden más eszközön gombbal mindet.

   
6. 46
   Web és iPhone

   A kétlépcsős azonosítás nem kötelező, de ajánlott. A Profil oldalon kattintson a Kétlépcsős azonosítás kezelése, majd a Beállítás indítása gombra. Olvassa be a QR-kódot egy hitelesítő alkalmazással, írja be a 6 jegyű kódot és a jelenlegi jelszavát, majd kattintson a Megerősítés gombra.

   Mentse el a helyreállító kódokat biztonságos helyre, majd kattintson az Elmentettem a kódokat ↗ gombra. Mindegyik kód egyszer használható.

Gyakori kérdések

Belépés

1. 1
   Web és iPhone

   Nyissa meg a meghívó linkjét (7 napig érvényes). Az Üdv a Hibaok-átvilágításban oldalon adja meg a nevét és a jelszavát, fogadja el az adatkezelési tájékoztatót, majd kattintson a Fiók aktiválása ↗ gombra.

2. 2
   Web és iPhone

   Később a bejelentkezési oldalon adja meg az e-mail-címét és a jelszavát, majd kattintson a Belépés gombra. Az iPhone-alkalmazásban a kezdőképernyő Bejelentkezés gombját használja.

   
3. 3
   Web és iPhone

   Ha bekapcsolta a kétlépcsős azonosítást, írja be a hitelesítő alkalmazás 6 jegyű kódját, majd kattintson a Belépés gombra.

   

Mit lát az olvasó

1. 4
   Web és iPhone

   A felső menüben (az alkalmazásban az alsó sávon) az Áttekintés, a Részvétel és az Eredmények érhető el.

2. 5
   Web és iPhone

   Amíg a HR előkészíti az átvilágítást, az Áttekintés oldalon Az átvilágítás előkészítése folyamatban felirat látható. Az indítás után itt követheti a részvételt.

3. 6
   Web és iPhone

   A fejlécben a szervezet neve mellett válthat a szervezet korábbi átvilágításai között (Átvilágítás).

A részvétel követése

1. 7
   Web és iPhone

   Kitöltés közben az Áttekintés oldalon látja a részvételi arányt, a hátralévő napokat és a Lemaradó egységek listáját.

   
2. 8
   Web és iPhone

   A Részvétel menüben látja A kitöltések alakulása görbét és az Egységenként táblázatot.

   Csak számokat lát. Azt, hogy ki töltötte ki, senki nem látja.

   

Az eredmények olvasása

1. 9
   Web és iPhone

   Lezárás után az eredmények még nem láthatók: a DFT szakértője előbb átnézi az automatikus elemzést. Amikor elkészült, az Áttekintés oldalon kattintson az Eredmények megnyitása ↗ gombra.

2. 10
   Web és iPhone

   Az Eredmények oldalon az Áttekintés, Hibacsoportok, Egységek fül, részletes kérdőívnél az Okok fül, valamint a Riport fül érhető el.

   
3. 11
   Web

   A riportot a Riport letöltése (PDF) gombbal, az összesített adatokat a report.csv gombbal töltheti le.

Saját fiók

1. 12
   iPhone

   Az iPhone-alkalmazásban a jobb felső Beállítások menüből a Profil pontot választva módosíthatja a jelszavát, és beállíthatja a kétlépcsős azonosítást.

2. 13
   Web

   A webes felület menüjében az olvasónak nincs Beállítások pontja. A Profil oldalt a cím végére írt /app/account útvonalon nyithatja meg.

Gyakori kérdések

Belépés kétlépcsős azonosítással

1. 1
   Web

   A meghívó linkjén (Üdv a Hibaok-átvilágításban) adja meg a nevét és a jelszavát, majd kattintson a Fiók aktiválása ↗ gombra.

2. 2
   Web

   A DFT munkatársainak a kétlépcsős azonosítás kötelező. Az első belépéskor a Kétlépcsős azonosítás beállítása oldalon olvassa be a QR-kódot egy hitelesítő alkalmazással (pl. Microsoft vagy Google Authenticator), írja be a 6 jegyű kódot, és kattintson a Megerősítés gombra.

   Mentse el a Helyreállító kódok listáját (Kódok másolása vagy Nyomtatás), majd kattintson az Elmentettem a kódokat ↗ gombra.

3. 3
   Web

   Később a bejelentkezési oldalon adja meg az e-mail-címét és a jelszavát (Belépés), majd a hitelesítő alkalmazás 6 jegyű kódját.

   A Tanácsadói tér asztali böngészőre készült; az iPhone-alkalmazás a DFT felületét Safariban nyitja meg.

   

Ügyfél létrehozása

1. 4
   Web

   A bal oldali menüben válassza az Ügyfelek pontot, majd kattintson az Új ügyfél gombra.

2. 5
   Web

   Adja meg a Szervezet neve, Szektor és Becsült létszám mezőt, majd a HR-adminisztrátor nevét és e-mail-címét. Szükség esetén a + További HR-adminisztrátor gombbal vegyen fel még egyet, és válassza ki a Felelős tanácsadó személyét.

3. 6
   Web

   Ha rögtön átvilágítást is indítana, jelölje a Létrehozás után indíts átvilágítást is lehetőséget. Kattintson az Ügyfél létrehozása és meghívó küldése ↗ (e-mail-küldés nélkül: Ügyfél létrehozása ↗) gombra.

   E-mail-küldés nélkül a rendszer egy 7 napig érvényes meghívó linket mutat. Ezt Önnek kell eljuttatnia a HR-adminisztrátornak.

4. 7
   Web

   Az ügyfél adatlapján (Áttekintés, Átvilágítások, Egységek, Felhasználók fül) a Szerkesztés gombbal módosíthatja az adatokat, a Felhasználók fülön pedig kezelheti az ügyfél felhasználóit.

Átvilágítás létrehozása

1. 8
   Web

   Az Átvilágítások oldalon kattintson az Új átvilágítás ↗ gombra.

   
2. 9
   Web

   Ügyfél lépés: válassza ki az ügyfelet, adja meg a Megnevezés mezőt, és ha korábbi átvilágítás visszamérése, válassza ki a Visszamérés mezőben.

3. 10
   Web

   Kérdőív lépés: válassza ki a Kérdőív-változat értékét (Lényegesen kb. 10 perc, Célzottan (javasolt) kb. 15 perc, Részletesen kb. 25–30 perc; a Haladó alatt a Teljes változat). Adja meg a Nézőpontok, a Költségkérdés és a Tartalomverzió beállítását.

4. 11
   Web

   Keretek lépés: Javasolt kezdés, Javasolt határidő (5–30 nap), Anonimitási küszöb (legalább 5 fő), Átlagos óraköltség (nem kötelező) és Felelős tanácsadó. Kattintson az Átvilágítás létrehozása ↗ gombra.

   A HR-adminisztrátor értesítést kap. A kezdést és a határidőt indítás előtt ő is módosíthatja.

5. 12
   Web

   Az átvilágítás Beállítások fülén a kérdőív-változat, a nézőpontok, a költségkérdés, a küszöb és a tartalomverzió az indításig módosítható (Mentés).

   Indítás után ezek zárolva vannak, hogy az eredmények összevethetők maradjanak; csak a riport esedékessége módosítható.

Követés és munka az ügyfél nevében

1. 13
   Web

   Az Átvilágítások listát a Mind, Előkészítés, Folyamatban, Riportra vár és Kész szűrővel és a Csak az enyéim jelölővel szűkítheti. A felső kártyák a teendőket mutatják (például Riportra vár, Visszamérés-kérés, Indul 7 napon belül, Nem indult el).

   
2. 14
   Web

   Egy átvilágítást megnyitva a füleken dolgozik: Áttekintés, Beállítások, Előkészítés, Részvétel, Elemzés, Riport, Napló. A fő gomb és a További műveletek menü az aktuális állapothoz igazodik.

3. 15
   Web

   Az Előkészítés fülön látja a HR ellenőrzőlistáját és a beírt adatokat. Ha segítene, kattintson a Szerkesztés az ügyfél nevében gombra: a HR felülete nyílik meg „Az ügyfél nevében szerkesztesz – minden módosítás naplózódik.” sávval. Visszalépni a Vissza a tanácsadói térbe linkkel lehet.

   A kitöltés alatt új névtelen kódcsomagot csak a DFT hozhat létre, a HR nem.

4. 16
   Web

   A Részvétel fülön a HR-rel azonos számokat látja, és a Kézbesítési hibák számát is.

   
5. 17
   Web

   A További műveletek menüben állapottól függően: Indítás most, Időpont módosítása, Ütemezés visszavonása, Határidő módosítása, Kitöltés lezárása, Emlékeztető küldése, valamint előkészítés vagy ütemezés alatt Megszakítás (indoklással).

Az elemzés átnézése

1. 18
   Web

   A lezáráskor az elemzés magától lefut. Előzetes elemzés nincs, hogy a névtelenség megmaradjon. Nyissa meg az Elemzés fület.

2. 19
   Web

   Nézze át az Adatminőség kártyát (gyors kitöltések, egyforma válaszok, kizárt kitöltések) és az Automatikus megállapítások listáját. A Riportba kapcsolóval döntheti el, mi kerüljön a riportba.

   Kizárni csak a rendszer zár ki: az egyszerre gyors és egyforma kitöltést. Kézi kizárás nincs.

3. 20
   Web

   A Szerkezeti kockázat kártyán azok a kis egységek szerepelnek, ahol a névtelen kódok aránya vagy az indítás után felvett meghívók miatt könnyebb lehet egy válasz beazonosítása. Szükség esetén kattintson az Összevonás a felettes egységgel gombra.

   Az összevonás ennél az átvilágításnál nem vonható vissza, és az elemzés újraszámolódik.

4. 21
   Web

   A Számítások táblázat mutatja az összes futást (Kész, Kevés kitöltés, Visszatartva, Hiba). Az Újraszámolás gombbal kézzel is indíthat számítást, a Nézet ügyfélként ↗ linkkel pedig megnézheti, mit fog látni az ügyfél.

Riport szerkesztése és publikálása

1. 22
   Web

   Az első sikeres elemzés után automatikusan elkészül a riport-piszkozat. Nyissa meg a Riport fület (vagy az Áttekintés fülön a Riport szerkesztése ↗ gombot). A szerkesztő asztali nézetben érhető el.

2. 23
   Web

   Minden szakasznál olvassa el az Automatikus szöveg változatot. Ha módosítana, kattintson az Átveszem szerkesztésre gombra; az eredeti a Visszaállítás az automatikusra gombbal visszahozható. A számok és az ábrák nem szerkeszthetők.

   Ha egy szakaszt egy kolléga szerkeszt, ezt a szerkesztő jelzi; ilyenkor várjon, vagy töltse be a legfrissebb változatot.

3. 24
   Web

   A Megjelenik a riportban kapcsolóval rejthet el egy szakaszt. Az Ábrák ebben a szakaszban és a Kapcsolódó megállapítások résznél kiválaszthatja, mi jelenjen meg. Saját szakaszt az Új szöveges szakasz gombbal adhat hozzá, a sorrendet a Feljebb / Lejjebb gombbal vagy húzással állíthatja.

4. 25
   Web

   Ha végzett egy szakasszal, kattintson az Átnézve gombra. A fejléc mutatja, hány szakasz van már átnézve. Ha van szerkezeti kockázat, jelölje az Átnéztem a szerkezeti kockázatokat lehetőséget.

5. 26
   Web

   Az Így látja az ügyfél ↗ linkkel ellenőrizze a végleges képet. Ezután kattintson a Publikálás ↗ gombra.

   Publikálni csak akkor lehet, ha minden látható szakasz át van nézve, és a piszkozat a legfrissebb elemzésre épül.

6. 27
   Web

   A Publikálod a riportot? ablakban döntse el az Értesítő e-mail a kitöltést befejező munkatársaknak kérdést, írhat Megjegyzés a változathoz szöveget, majd kattintson a Publikálás gombra. A HR-adminisztrátorok és az olvasók értesítést kapnak, a kitöltők pedig látják a szervezeti összevetést.

7. 28
   Web

   Publikálás után a módosítások az Új változat indítása gombbal új változatként publikálhatók. Ha vissza kell vonni, kattintson a Publikálás visszavonása gombra (az indoklás a naplóba kerül).

Visszamérés és utómunka

1. 29
   Web

   Ha a HR visszamérést kér, az Átvilágítások oldalon megjelenik a Visszamérés-kérés teendő. A panelen kattintson a Visszamérés létrehozása vagy a Kérés elutasítása gombra.

   Publikált átvilágításnál a További műveletek menüben kérés nélkül is választhatja a Visszamérés létrehozása pontot. A nézőpontok, a költségkérdés és a küszöb az alapmérésből öröklődnek; a változat Lényegesen lesz.

2. 30
   Web

   Ha a kitöltést újra kell nyitni, a Kitöltés újranyitása pontot válassza (új határidővel és indoklással). Ez csak soha nem publikált átvilágításnál lehetséges, legfeljebb 30 nappal a lezárás után.

3. 31
   Web

   Lezárt ügy után a További műveletek menüben az Archiválás ponttal veheti le az átvilágítást az alapértelmezett listákról; a riport olvasható marad.

4. 32
   Web

   Az ügyfél adatlapján az Adatexport és törlés gombbal érheti el az Adatexport (GDPR) oldalt. Az Export letöltése gomb egy JSON-fájlt ad (egyéni válaszok nélkül), és megerősítést kér.

Kérdésbank, sablonok, napló és fiók

1. 33
   Web

   A Kérdésbank menüben a kérdőív tartalma, a tanácsok és a riportsablonok verzióként kezelhetők. Kattintson az Új verzió az aktívból, majd a Piszkozat létrehozása gombra. A hibacsoportok és okok szövegeit és tanácsait a bal oldali fában kiválasztva szerkesztheti; a módosítások azonnal mentődnek a piszkozatba.

   Egy átvilágítás mindig azt a verziót használja, amellyel létrehozták. A piszkozatot csak adminisztrátor aktiválhatja.

2. 34
   Web

   A verziólistán a sor menüjének Összevetés… pontjával megnézheti, mi változott egy másik verzióhoz képest. A piszkozat szerkesztőjében a Beállítások (skálák, kapukérdés, órakérdés, költségmodell, küszöbök) és a Sablonok is elérhető.

3. 35
   Web

   A Sablonok menüben az automatikus riport szövegei olvashatók. A kapcsos zárójeles mezőket a rendszer tölti ki az adatokból.

4. 36
   Web

   A Napló menüben minden fontos műveletet lát (Időszak, Felhasználó, Ügyfél, Esemény szűrővel), és az Exportálás (CSV) gombbal le is töltheti.

5. 37
   Web

   Saját fiókja a bal alsó sarokban, a neve melletti Profil ikonnal nyílik: jelszó, bejelentkezett eszközök, új helyreállító kódok. A Beállítások menüt tanácsadóként csak megtekintheti.

Gyakori kérdések

Az adminisztrátor többletjogai

1. 1
   Web

   Az adminisztrátor a tanácsadó minden feladatát elvégezheti (lásd a DFT tanácsadó útmutatóját). A bal oldali menüben ezen felül megjelenik a Felhasználók pont, és a Beállítások oldal szerkeszthető.

2. 2
   Web

   Csak adminisztrátor aktiválhat vagy archiválhat tartalomverziót, törölhet véglegesen ügyfelet vagy átvilágítást, szakíthat meg már futó vagy lezárt átvilágítást, és állíthatja vissza más felhasználó kétlépcsős azonosítását.

Felhasználók kezelése

1. 3
   Web

   Nyissa meg a Felhasználók menüt. A DFT-munkatársak és az Ügyfélfelhasználók fülön látja a nevet, a szerepkört, az állapotot (Aktív, Meghívva, Letiltva) és az utolsó belépést.

2. 4
   Web

   Új felhasználóhoz kattintson a Meghívás gombra, válasszon szerepkört (Adminisztrátor, Tanácsadó, HR-adminisztrátor, Olvasó), ügyfélfelhasználónál a szervezetet is. Ezután kattintson a Meghívó küldése vagy a Meghívó link létrehozása gombra.

   A meghívó link 7 napig érvényes, és csak egyszer látható.

3. 5
   Web

   Egy felhasználó sorában: Szerepkör módosítása, Meghívó újraküldése, Jelszó-visszaállító link (1 óráig érvényes), Letiltás / Engedélyezés.

   Legalább egy aktív adminisztrátornak maradnia kell, és a saját fiókját nem tilthatja le.

4. 6
   Web

   Ha valaki elvesztette a telefonját, válassza a Kétlépcsős azonosítás visszaállítása pontot. A felhasználó minden eszközén kijelentkezik, és a következő belépéskor újra beállítja a hitelesítő alkalmazást.

Tartalomverziók aktiválása

1. 7
   Web

   A Kérdésbank menüben keresse meg a tanácsadók által előkészített piszkozatot. A sor menüjének Összevetés… pontjával nézze át a változásokat.

2. 8
   Web

   Kattintson az Aktiválás gombra, és erősítse meg. Aktiválás után a verzió nem módosítható. Az új átvilágítások ezt használják, a már létrehozottak a saját verziójukat tartják meg.

   Ha valami hiányos, az aktiválás nem sikerül; a hiányos tételeket a fa jelöli.

3. 9
   Web

   Régi verziót az Archiválás ponttal vonhat ki: új átvilágításhoz ezután nem választható. Fölösleges piszkozatot a Piszkozat törlése ponttal törölhet.

Rendszerbeállítások

1. 10
   Web

   A Beállítások menü E-mail-küldés kártyája mutatja, be van-e kapcsolva a levelezés. Bekapcsolt állapotban a Próba e-mail küldése magamnak gombbal ellenőrizheti.

   Az e-mail-küldést a szerver beállítása kapcsolja be, nem ez az oldal.

2. 11
   Web

   Az Alapértelmezések résznél állíthatja az új átvilágítások kezdőértékeit: Anonimitási küszöb (fő), Kitöltési időszak (nap), Riport határideje a lezárás után (nap), Munkahetek száma évente, Automatikus emlékeztetők. Kattintson a Mentés gombra.

   A meglévő átvilágításokat ez nem módosítja.

3. 12
   Web

   Az Adatmegőrzés résznél az új szervezetekre vonatkozó megőrzési időket állíthatja. A Rendszer, az Ütemezett feladatok és a Kimenő levelek kártya az üzemállapotot mutatja (utolsó elemzés, biztonsági mentés, sorban álló és sikertelen levelek).

Megszakítás és végleges törlés

1. 13
   Web

   Egy átvilágítást a További műveletek menü Megszakítás pontjával szakíthat meg (indoklással); adminisztrátorként ezt kitöltés alatt és lezárás után is megteheti. Minden meghívó visszavonódik, a kitöltők adatai és a válaszok véglegesen törlődnek.

2. 14
   Web

   Végleges törléshez válassza a Törlés pontot, írja be az átvilágítás megnevezését, majd kattintson a Végleges törlés gombra. A művelet nem vonható vissza.

3. 15
   Web

   Ügyfél törléséhez az ügyfél adatlapján nyissa meg az Adatexport és törlés oldalt. Előbb töltse le az exportot (Export letöltése), majd a Végleges törlés résznél írja be a szervezet nevét.

   Törlés helyett gyakran elég az Archiválás: az ügyfél lekerül a listáról, de a riportjai megmaradnak.

Gyakori kérdések